? ? ? ? ?“智慧文旅數(shù)字先行，科技之光點(diǎn)亮旅途。在數(shù)字化的 浪潮中，文旅產(chǎn)業(yè)迎來(lái)全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。借助先進(jìn)的技術(shù)，我們打破時(shí)空的限制，讓文化的魅力與旅游的樂(lè)趣無(wú)縫融合，為您打造前所未有的精彩體驗(yàn)。”

行業(yè)痛點(diǎn)

1、游客體驗(yàn)不佳

景區(qū)全景可視化不足(手繪地圖導(dǎo)覽VR全景)，景區(qū)服務(wù)體驗(yàn)感不強(qiáng)(預(yù)約、場(chǎng)次通知、服務(wù)銜接)，景區(qū)個(gè)性化服務(wù)缺失(服裝、沉浸式體驗(yàn)、手工文創(chuàng)推薦)，未形成以游客為中心的服務(wù)體系。

2、景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理粗放

景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理方式落后，內(nèi)卷嚴(yán)重(人工、Excel)，票務(wù)管理能力不足(組合票務(wù)、OTA、官網(wǎng)、公眾號(hào)小程序)，組合商品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)靈活度低，缺乏數(shù)字化智慧化的現(xiàn)場(chǎng)管理手段

3、管理決策困難。

景區(qū)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)散落，無(wú)法協(xié)同提升(票務(wù)數(shù)據(jù)、客流數(shù)據(jù)、商品銷(xiāo)售景點(diǎn)熱力圖)。全局?jǐn)?shù)據(jù)集中困難無(wú)法指導(dǎo)業(yè)務(wù)側(cè)重，影響景區(qū)二銷(xiāo)能力(票務(wù)、路線(xiàn)、商品、活動(dòng)社群)，缺失景區(qū)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理。

4、缺乏創(chuàng)新與個(gè)性化體驗(yàn)

一些智慧文旅項(xiàng)目形式單一，缺乏創(chuàng)新，無(wú)法真正滿(mǎn)足游客個(gè)性化、多樣化的需求，導(dǎo)致游客參與度和滿(mǎn)意度不高。

設(shè)計(jì)思路

1.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

建立全面的數(shù)據(jù)采集體系，包括游客行為、景區(qū)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)趨勢(shì)等多方面數(shù)據(jù)。

2.智能票務(wù)與預(yù)訂系統(tǒng)

開(kāi)發(fā)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的智能票務(wù)系統(tǒng)，支持多種支付方式和身份驗(yàn)證方式。

-實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)票務(wù)庫(kù)存管理和動(dòng)態(tài)定價(jià)，根據(jù)游客流量和季節(jié)等因素靈活調(diào)整票價(jià)。

3.智能運(yùn)營(yíng)與管理

建立景區(qū)智能監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)游客流量、環(huán)境狀況和設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況。

-運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的自動(dòng)化管理和維護(hù)，提高運(yùn)營(yíng)效率和安全性。

4.持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新

定期收集用戶(hù)反饋，根據(jù)市場(chǎng)變化和技術(shù)發(fā)展不斷優(yōu)化智慧文旅系統(tǒng)的功能和服務(wù)。